দ্রুত উত্তর
জটিল প্রশ্নেও সোজা উত্তর মেলে সাধারণত 3টি ধাপে সমস্যা ধরতে সুবিধা হয়
77joya সাপোর্ট আর যোগাযোগে কথা বলুন
দুশ্চিন্তা থাকলে আগে সোজা কথা বলুন 77joya সাপোর্ট টিম ঢাকা থেকে বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য দ্রুত জবাব দেয়, আর বকশ, নগদ, রকেট নিয়ে সাহায্যও পেয়ে যাবেন
সাইন আপ করুন লগইন করুন
77joya সাপোর্ট কেন আলাদা?
সাপোর্ট আছে বলা সহজ কাজের সহায়তা পাওয়া কঠিন 77joya-তে আপনি 4.9/5 গড় রেটিং, 50,236টি রিভিউ, আর 8.8M+ সক্রিয় ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতার ভরসা পাচ্ছেন
বাংলাদেশি ব্যবহারকারীর জন্য
ঢাকা, চট্টগ্রাম আর সিলেটের ব্যবহারকারীরা একই ধরনের সহায়তা পায় ভাষাও সহজ, কাজও পরিষ্কার
চব্বিশে টিম
দিনের যে সময়ই প্রশ্ন আসুক, কিউ লম্বা হয় না সিস্টেমের স্থিতি 99.7% পর্যন্ত থাকে
নিরাপদ তথ্য
অ্যাকাউন্ট আর যোগাযোগের তথ্য ভদ্রভাবে যাচাই করা হয় অপ্রয়োজনীয় তথ্য কেউ চায় না
স্থানীয় পেমেন্ট সহায়তা
বকশ, নগদ আর রকেট নিয়ে জিজ্ঞেস করলে আলাদা গাইড মেলে ঢাকার অনেক ব্যবহারকারী এখানেই শুরু করেন
সর্বত্র কাজ করে
টেবিলেট, কমদামি অ্যান্ড্রয়েড ফোন, আর মাঝারি নেটেও পেজ খুলে যায় 14টি দেশে সেবা চালু আছে
77joya সাপোর্ট টিমের কয়েকজন মুখ
আসল মানুষ কথা বলে তো? এমন প্রশ্ন থাকাটাই স্বাভাবিক নিচের প্রোফাইলগুলো দেখলে বোঝা যায়, কে কী দেখে আর কোন সময়ে আপনাকে সাহায্য করে
রাইসা
ভূমিকা: অ্যাকাউন্ট সহায়তা ভাষা: বাংলা, ইংরেজি শিফট: ঢাকা সময় সকাল 9টা থেকে সন্ধ্যা 6টা
নাঈম
ভূমিকা: লগইন আর যাচাই সহায়তা ভাষা: বাংলা শিফট: দুপুর 1টা থেকে রাত 10টা
তাসনিম
ভূমিকা: পেমেন্ট সহায়তা ভাষা: বাংলা, হিন্দি শিফট: সকাল 8টা থেকে বিকাল 5টা
সাব্বির
ভূমিকা: অ্যাপ আর ডিভাইস সহায়তা ভাষা: বাংলা, ইংরেজি শিফট: রাত 10টা থেকে ভোর 6টা
শিফট কীভাবে চলে, আর আপনি কী দেখবেন?
একজনের কাছে বললে আরেকজন আবার একই প্রশ্ন করে এমন অভিজ্ঞতা অনেকেরই আছে তাই 77joya-তে টিকিট আর নোট একসাথে থাকে, যাতে পরের এজেন্টও একই তথ্য দেখে
ধরুন, আপনি সকালে ঢাকা থেকে লিখলেন তারপর দুপুরে আবার লগইন সংক্রান্ত প্রশ্ন করলেন একই কেসে আগের নোট দেখা যায়, তাই একই কথা তিনবার বলতে হয় না
- প্রথম জবাব সাধারণত 15 মিনিটের মধ্যেই আসে
- সাধারণ প্রশ্নে 2টি মেসেজেই দিকনির্দেশ মেলে
- পেমেন্ট আর অ্যাপ সমস্যা আলাদা করে দেখা হয়
রাতে দেরি হলে চিন্তা নেই অনেক ব্যবহারকারী জানিয়েছেন, কম নেটেও ছোট মেসেজ দ্রুত চলে, বিশেষ করে মোবাইল ডাটা ব্যবহার করলে
যোগাযোগের 3টি সহজ পথ
সাপোর্টে পৌঁছাব কীভাবে? এটাই আসল প্রশ্ন নিচের তিনটা পথ কাজের, আর প্রতিটা পথের উদ্দেশ্য আলাদা
লাইভ চ্যাট
দ্রুত উত্তর চাইলে এটি সেরা ছোট সমস্যায় 1-2টি মেসেজেই সমাধান পাওয়া যায়
ইমেইল সহায়তা
স্ক্রিনশট, আইডি, বা বিস্তারিত ব্যাখ্যা পাঠাতে সুবিধা নথিভুক্ত প্রশ্নে এটা ভালো কাজ করে
ফোনভিত্তিক নির্দেশনা
জরুরি হলে ফোনে ফলো-আপ সুবিধা মেলে বিশেষ করে পেমেন্ট যাচাইয়ে এটা কাজে লাগে
বকশ, নগদ, আর রকেট নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আগে লেনদেনের সময় আর অঙ্কটা লিখে রাখুন এতে সহায়তা দ্রুত হয়, আর ভুল কমে
77joya হেল্প সেন্টার থেকে কী পাবেন?
যদি লাইভ চ্যাটে কথা বলার আগে একটু পড়ে নিতে চান, হেল্প সেন্টারটাই কাজে দেয় এখানে লগইন, ডিভাইস, আর অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশনের ছোট গাইড থাকে
অনেকেই প্রথমে 77joya হেল্প পড়ে নেন, তারপর প্রশ্নোত্তর দেখে নেন আর অ্যাকাউন্ট খোলার দরকার হলে সাইন আপ পেজে গিয়ে কাজটা শেষ করেন
- ধাপে ধাপে লেখা নির্দেশনা
- সাধারণ ভুলের দ্রুত সমাধান
- বাংলাদেশি ব্যবহারকারীর জন্য সহজ ভাষা
77joya যোগাযোগ নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন
77joya সাপোর্টে কত দ্রুত জবাব মেলে?
সাধারণ প্রশ্নে বেশিরভাগ সময় দ্রুত উত্তর আসে জটিল টিকিটে একটু বেশি সময় লাগতে পারে, বিশেষ করে পেমেন্ট যাচাই থাকলে
আমি ঢাকায় থাকি, আলাদা সহায়তা পাব?
হ্যাঁ, ঢাকার ব্যবহারকারীদের জন্য একই সাপোর্টলাইন কাজ করে বকশ, নগদ, আর রকেট নিয়ে প্রশ্নও আলাদা করে দেখা হয়
77joya App নিয়ে সমস্যা হলে কী করব?
প্রথমে ডিভাইসের নেট আর লগইন তথ্য মিলিয়ে নিন তারপর 77joya অ্যাপ পাতার নির্দেশনা দেখে সমস্যাটা জানান
লগইন নিয়ে আটকে গেলে কী করবেন?
যদি পাসওয়ার্ড বা যাচাইয়ের ধাপে থেমে যান, তাড়াহুড়ো করবেন না আগে 77joya প্রশ্নোত্তর দেখুন, তারপর দরকার হলে টিমকে জানান
লগইন করুন সাইন আপ করুনসাহায্য পেতে এখনই শুরু করুন
নতুন অ্যাকাউন্ট খুললে সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ আরও সহজ হয় 77joya সাপোর্ট, 77joya Contact, আর 77joya Help সবকিছু এক জায়গায় গুছিয়ে রাখতে পারবেন
সাইন আপ করুন লগইন করুন